Politika privatnosti

1. Uvod

Apex Marketing Consultants ("mi", "nas", "naša tvrtka") posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i osobnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše informacije kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i svim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj obrade podataka

3. Podaci koje prikupljamo

3.1 Osobni podaci koje dobrovoljno pružate

Možemo prikupljati sljedeće osobne podatke kada nas kontaktirate ili koristite naše usluge:

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, telefonski broj
• Poslovni podaci: naziv tvrtke, pozicija, poslovna adresa
• Komunikacijski podaci: sadržaj poruka i korespondencija
• Ugovorni podaci: informacije potrebne za pružanje usluga

3.2 Automatski prikupljeni podaci

Kada posjetite našu web stranicu, automatski prikupljamo određene tehničke podatke:

• Podaci o pregledniku: tip preglednika, jezične preferencije
• Podaci o uređaju: IP adresa, operativni sustav, tip uređaja
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme posjeta, izvor dolaska
• Kolačići i slične tehnologije: kako je opisano u odjeljku o kolačićima

4. Svrha obrade podataka

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: za izvršavanje ugovora i pružanje marketinških konzultantskih usluga
• Komunikacija: za odgovaranje na upite i pružanje korisničke podrške
• Poboljšanje usluga: za analizu i poboljšanje naših usluga i web stranice
• Marketinške aktivnosti: za slanje relevantnih informacija (uz vašu suglasnost)
• Pravne obveze: za ispunjenje zakonskih i regulatornih zahtjeva
• Zaštita interesa: za zaštitu naših legitimnih poslovnih interesa

5. Pravna osnova za obradu

Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Pristanak: kada ste dali izričitu suglasnost za obradu
• Ugovorni odnos: kada je obrada nužna za izvršenje ugovora
• Pravna obveza: kada je obrada potrebna za ispunjenje pravnih obveza
• Legitimni interes: za naše opravdane poslovne interese koji ne prevladavaju nad vašim pravima

6. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.

6.1 Vrste kolačića koje koristimo

• Nužni kolačići: potrebni za osnovno funkcioniranje web stranice
• Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu
• Funkcionalni kolačići: omogućuju dodatne funkcionalnosti i personalizaciju
• Marketinški kolačići: koriste se za praćenje posjetitelja i prikazivanje relevantnih oglasa

Možete kontrolirati i/ili brisati kolačiće prema želji. Možete izbrisati sve kolačiće koji su već na vašem računalu i postaviti većinu preglednika da ih spriječe. Međutim, ako to učinite, možda ćete morati ručno prilagođavati neke postavke svaki put kad posjetite stranicu.

7. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama. Međutim, možemo dijeliti vaše podatke sa sljedećim kategorijama primatelja:

• Pružatelji usluga: tvrtke koje pružaju IT usluge, hosting, analitiku
• Poslovni partneri: kada je potrebno za pružanje naših usluga
• Pravni zahtjevi: državna tijela kada to zakon nalaže
• Profesionalni savjetnici: odvjetnici, revizori, konzultanti

Svi treći primatelji obvezni su poštovati zaštitu vaših osobnih podataka i postupati u skladu s primjenjivim zakonima.

8. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši osobni podaci uglavnom se obrađuju unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP). Ako dođe do prijenosa izvan EGP-a, osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere, uključujući:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane EU
• Provjeru adekvatnosti zaštite u zemlji primateljici
• Druge primjerene pravne mehanizme

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, izmjena, otkrivanja ili uništenja:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurno pohranjivanje podataka na zaštićenim serverima
• Ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju
• Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja
• Procedura za prijavu i upravljanje sigurnosnim incidentima

10. Zadržavanje podataka

Čuvamo vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje smo ih prikupili:

• Ugovorni podaci: tijekom trajanja ugovornog odnosa plus razdoblje zastarjelosti (obično 6 godina)
• Kontaktni podaci: dok ne zatražite brisanje ili 3 godine neaktivnosti
• Marketinški podaci: dok ne povučete suglasnost ili 2 godine neaktivnosti
• Pravni zahtjevi: dok traje zakonska obveza čuvanja

11. Vaša prava

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

• Pravo na pristup: možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje čuvamo o vama
• Pravo na ispravak: možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti ograničenje obrade u određenim situacijama
• Pravo na prenosivost: možete zatražiti prijenos podataka drugom voditelju
• Pravo na prigovor: možete prigovoriti obradi koja se temelji na legitimnom interesu
• Pravo na povlačenje pristanka: možete povući pristanak u bilo koje vrijeme
• Pravo na pritužbu: možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu

12. Prava djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta bez provjere roditeljskog pristanka, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

13. Marketing i komunikacija

Možemo vam slati marketinške komunikacije ako ste:

• Dali izričitu suglasnost za primanje takvih poruka
• Naš postojeći klijent i poruke se odnose na slične usluge

Uvijek možete odustati od marketinških komunikacija klikom na link za odjavu u emailu ili kontaktiranjem našeg tima.

14. Izmjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Značajne izmjene bit će dodatno istaknute ili ćemo vas obavijestiti putem emaila.

Savjetujemo vam da redovito provjeravate ovu stranicu kako biste bili upoznati s bilo kakvim izmjenama.

15. Automatsko donošenje odluka i profiliranje

Ne koristimo automatsko donošenje odluka ili profiliranje koje bi imalo pravne ili značajne učinke na vas bez vaše izričite suglasnosti ili ako to nije nužno za sklapanje ili izvršenje ugovora.

16. Poveznice na druge web stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Nismo odgovorni za praksu privatnosti ili sadržaj tih web stranica. Preporučujemo da pročitate politike privatnosti svih web stranica koje posjetite.